购买“老凤祥”牌贵金属、珠宝玉石饰品后,敬请您仔细阅读《贵金属、珠宝玉石饰品告知书》(以下简称 告知书)。

贵金属、珠宝玉石饰品是装饰为主的消费品。为保障消费者的知情权和双方权益,方便您了解售后饰品的使 用保养、配件说明、警示和本公司售后服务规定,特制定本告知书。

本告知书是通则,其他特殊要求详见所购饰品随附的相关文件。

一、使用保养

1、日常使用注意事项

a) 饰品佩戴前应作仔细检查。如:镶嵌饰品中珠宝玉石是否松动、羽毛粘合是否牢固、弹性配件是否牢固等。

b) 应避免在体育锻炼、粗重劳作、洗浴和睡眠等活动时佩戴,防止贵金属、珠宝玉石饰品因跌落和撞击等情况,造成扭曲、变形、断裂、损坏或珠宝玉石的脱落和磨损。

c) 应避免接触含汞、铅等元素的物质,如:水银、香水、染发剂、消毒液、洗甲水等,防止贵金属表面变色或氧化。例如:金遇汞后,表面会泛白。

d) 珊瑚、珍珠、琥珀和贝壳等珠宝玉石应避免接触含酸、碱、硫化物等物质,如:香水、染发剂、消毒液、洗甲水等,防止表面侵蚀、变色和氧化。例如:珍珠遇酸液,表面会泛黄。

e) 表面镀色、烤漆、珐琅类饰品和珊瑚、珍珠、琥珀和贝壳等珠宝玉石饰品应避免接触高温高热,防止褪色、碎裂、脱落和损坏。

f) 粘贴羽毛的贵金属饰品应避免接触高温高热、染料和油类等液体或接触含酸、碱和硫化物等物质,防止表面侵蚀、变色、变形、粘连和脱落等。

g) 应避免不同材质的饰品同时紧贴佩戴,如:金与铂或金与银,防止表面因相互摩擦造成金属粉末沾粘、变色和磨损。

h) 对结构较精细和质量较轻的饰品,佩戴中应防止缠绕扯断。

2、日常保养注意事项

a) 饰品应轻拿轻放,分别存放在干燥、无腐蚀物(气)的环境中,防止相互摩擦和挤压。

b) 贵金属素类(金、银、铂)饰品的清洁,可将其置入少量中性清洗剂的温水中浸泡,并用软毛刷轻刷清洗,取出后擦干。其他饰品的清洁也可到购买门店进行保养。

c) 粘贴羽毛的贵金属饰品,若不慎涉水,请勿拨动羽毛,应将水吸干或放置阴凉处自然风干。d) 银饰品表面发黑、泛黄是氧化现象,宜到购买门店进行保养。

贵金属、珠宝玉石饰品告知书(2021版)

二、配件说明

1、根据GB 11887《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》中配件材料要求的规定,我们明示:a) 纯度900‰以上的金、铂首饰,配件材料的纯度不低于900‰;

b) 纯度925‰以上的银首饰,配件材料的纯度不低于925‰。

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2、金、铂、银饰品中的弹簧扣、钩和门扣中的弹簧为钢质材料;平面转动类饰品中的转动件为钢轴承。钢轴 承、钢弹簧的质量已在标注的贵金属材料质量值中扣除。

三、警示

1、“镶嵌类”、“空心类”和“插针类”饰品使用不当,容易造成饰品变形、损坏、宝石脱落和人体损伤。

2、儿童佩戴饰品时应由成人监护,严禁入口,防止给儿童造成意外伤害。

3、含有磁铁配件的贵金属饰品,有人体内植入钢质支架者或佩戴医疗器械者,(包括但不限于电子心脏起搏器、心脏支架等植入人体医疗设备的)禁止佩戴。还应避免接触钟表类物品,防止功能受损。

4、贵金属是导电体,谨防触电。

四、售后服务

当您购买“老凤祥”牌贵金属、珠宝玉石饰品需要售后服务时,请按下述要求进行:

1、售后服务流程

a) 应携带齐饰品和零售时出具的标签、发票、证书等所有凭据,前往购买的店柜受理。

b) 亦可进入本公司网站http://www.laofengxiang.com,寻找就近的“老凤祥全国售后服务单位”或致电本公司“客户服务中心”800-820-0918 受理。

2、受理须知

a) 被认定是质量问题时,饰品自销售之日起,十五天内接受退货或调换,六个月之内接受修理。b) 贵金属镶嵌戒指,自售出之日起的12个月内,在可改范围内免费改手寸一次。

c) 其他情况按购买店柜公示的售后服务有关规定处理。

谢谢您的惠顾!我们将竭诚为您服务。

上海老凤祥有限公司